IT Support Engineer (Remote)

Bergabunglah dengan tim kami yang bekerja remote untuk memberikan dukungan infrastruktur IT dan layanan terkelola untuk berbagai klien bisnis. Di AFON, kami menghargai inovasi dan kreativitas dalam menyelesaikan tantangan teknis. Sebagai IT Support Engineer di Jakarta Pusat, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memastikan operasional IT kami tetap lancar dan efisien.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan berbagai sistem operasi seperti Windows dan Linux. Kami mencari seseorang dengan pengalaman 3-5 tahun dalam dukungan IT, yang memiliki pemahaman mendalam tentang jaringan, sistem operasi, dan keamanan IT.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan tingkat 1 dan tingkat 2 untuk masalah IT yang melibatkan hardware, software, dan jaringan.
• Mengelola dan memantau infrastruktur IT untuk memastikan ketersediaan dan kinerja yang optimal.
• Membuat dan menjaga dokumentasi teknis yang akurat dan terbaru.
• Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan memperbaiki masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
• Mengelola dan menjaga keamanan sistem IT dengan menerapkan praktik terbaik.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada pengguna akhir.
• Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk mengintegrasikan solusi IT yang baru.
• Melaporkan dan menganalisis masalah IT secara berkala kepada manajemen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam dukungan IT, dengan preferensi untuk pengalaman dalam lingkungan remote.
• Pemahaman mendalam tentang jaringan, sistem operasi, dan keamanan IT.
• Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan berbagai sistem operasi seperti Windows dan Linux.
• Pemahaman tentang prinsip-prinsip ITIL atau IT service management lainnya adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Sarjana dalam Teknik Komputer, Teknik Elektro, atau bidang terkait.
• Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau Security+ adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait